Không nhận diện được thuê bao. Vui lòng truy cập bằng 3G/GPRS hoặc đăng nhập tại đây

CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI WEBSITE NVGATE

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG TMĐT – CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

 I. QUY ĐỊNH CHUNG

Trang thương mại điện tử www.nvgate.vn là website mua bán trực tuyến do Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Truyền thông Nam Việt sở hữu, quản lý và vận hành.

Quý khách hàng có thể xem các nội dung như thông tin xã hội, giáo dục, y tế; tham gia các trò chơi tương tác; nghe nhạc; xem phim, các chương trình truyền hình,… vào bất cứ thời gian nào, trên nhiều thiết bị khác nhau có kết nối internet/3G, như máy vi tính, điện thoại IOS và Android. www.nvgate.vn có các nội dung Miễn phí, nội dung Tính phí theo ngày/tuần/tháng và nội dung Tính phí theo từng mục riêng lẻ.

Tất cả các nội dung trong Quy chế này tuân thủ theo các quy định tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính Phủ về thương mại điện tử và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Khách hàng, người sử dụng, thành viên khi tham gia hoặc sử dụng các tính năng, dịch vụ được cung cấp bởi www.nvgate.vn phải tự tìm hiểu các trách nhiệm pháp lý theo quy định và cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu trong Bản Quy chế này và quy định của pháp luật có liên quan.

Các dịch vụ của cổng NVGATE, và bất kỳ nội dung xem thông qua dịch vụ của chúng tôi, là dành cho Quý khách sử dụng cho dịch vụ giải trí cá nhân. Với tư cách là khách hàng của NVGATE, Quý khách hàng có quyền xem nội dung trên hệ thống của NVGATE và quyền này là quyền không độc quyền. Ngoài ra, không có bất kỳ quyền sở hữu nào được chuyển giao cho Quý khách hàng.

Chúng tôi cam kết liên tục cập nhật các dịch vụ NVGATE để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất. Chúng tôi cũng liên tục kiểm tra và nâng cấp các khía cạnh khác nhau của dịch vụ của chúng tôi, bao gồm trang web của chúng tôi, các ứng dụng trên điện thoại, trải nghiệm giao diện người dùng, mức độ dịch vụ, kế hoạch, tính năng quảng cáo, cung cấp… Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách hàng đồng ý rằng chúng tôi có thể bao gồm Quý khách trong hoặc loại trừ Quý khách trong những quá trình thay đổi cập nhật dịch vụ mà không cần thông báo.

Quý khách đồng ý sử dụng những dịch vụ của NVGATE, bao gồm tất cả các tính năng và chức năng liên quan, phù hợp với các quy định của pháp luật về sử dụng dịch vụ hoặc nội dung trong đó.

Chúng tôi khuyến cáo chất lượng hiển thị và thời gian tải của các nội dung NVGATE có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như vị trí, chất lượng băng thông, tốc độ kết nối internet/3G cũng như cấu hình của thiết bị của Quý khách… Quý khách sẽ tự chọn và tự thanh toán các khoản phí dịch vụ internet/3G.

  1. Đăng ký tài khoản:

Một số nội dung của cổng NVGATE yêu cầu Quý khách hàng phải đăng ký, đăng nhập để sử dụng. Nếu Quý khách không đăng ký, đăng nhập thì chỉ có thể sử dụng NVGATE Miễn phí với các tính năng thông thường. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đăng ký tài khoản để sử dụng NVGATE được tốt nhất với đầy đủ các tính năng và giá trị của Cổng Dịch Vụ.

Quý khách đăng ký tài khoản theo hướng dẫn trên từng dịch vụ của cổng NVGATE.

Sau khi Đăng ký thành viên hoặc đăng ký sử dụng các gói dịch vụ của NVGATE, Quý khách có quyền truy cập và kiểm soát tài khoản của mình. Việc kiểm soát tài khoản của Quý khách được thực hiện thông qua việc sử dụng các mật khẩu; để duy trì độc quyền kiểm soát, Quý khách không nên tiết lộ mật khẩu cho bất cứ ai. Ngoài ra, Quý khách không nên tiết lộ các chi tiết thanh toán liên kết với tài khoản của mình. Quý khách có trách nhiệm cập nhật thông tin liên quan đến tài khoản của Quý khách.

Để Quý khách dễ dàng truy cập vào tài khoản của mình và để giúp quản lý các dịch vụ NVGATE, NVGATE thực hiện công nghệ cho phép chúng tôi nhận ra Quý khách là chủ sở hữu tài khoản và cung cấp cho Quý khách truy cập trực tiếp vào tài khoản của Quý khách mà không cần đòi hỏi Quý khách phải nhập lại mật khẩu bất kỳ hoặc thông tin chứng thực người dùng khác khi Quý khách vào lại các dịch vụ NVGATE, trong đó bao gồm việc truy cập thông qua các ứng dụng NVGATE hoặc website/wapsite. Quý khách lưu ý luôn truy cập vào thông tin tài khoản của Quý khách bằng cách trực tiếp đến trang web/wap hoặc ứng dụng NVGATE mà không qua một liên kết trong một email hoặc bất kỳ thông tin liên lạc điện tử khác

  1. Sử dụng dịch vụ:

2.1. Định nghĩa dịch vụ

Các dịch vụ NVGATE cung cấp bao gồm các thông tin và nội dung miễn phí và tính phí theo chu kỳ ngày/tuần/tháng hay chỉ tính phí lẻ cho một nội dung nhất định các Dịch vụ

Các dịch vụ cung cấp:

+) Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe

+) Dịch vụ xổ số, thông tin xổ số

+) Dịch vụ xem phim

+) Dịch vụ nghe nhạc

+) Dịch vụ giáo dục

+) Dịch vụ du lịch

+) Dịch vụ nội dung số khác

2.2.Tính tiền dịch vụ

Đối với các dịch vụ do NVGATE, Quý khách hàng trả tiền một lần vào đầu kỳ cho toàn bộ chu kỳ đăng ký của Quý khách theo các gói và mức giá tùy theo từng dịch vụ đưa ra.

2.3. Huỷ gói

Quý khách hàng có thể hủy việc đăng ký các gói nội dung của những dịch vụ khác nhau vào bất kỳ thời điểm nào. Để hủy, quý khách cần phần quản lý tài khoản trên hệ thống và làm theo hướng dẫn đến khi lịch sử đăng ký thành viên của Quý khách được hủy.

           

  1. Quy trình đặt mua hàng/ sử dụng dịch vụ:

Bước 1: Khách hàng tìm kiếm thông tin, sản phẩm, dịch vụ có nhu cầu sử dụng tại www.nvgate.vn

Bước 2: Khách hàng kiểm tra Phí sử dụng của từng gói dịch vụ theo ngày/tuần/tháng hoặc gói dịch vụ mua lẻ.

Bước 3: Đăng ký sử dụng dịch vụ: Có 3 cách để đăng ký sử dụng dịch vụ 

Cách 1. Đăng kí qua SMS

Gửi đăng kí theo cú pháp : <Mã gói> gửi tới đầu số cung cấp dịch vụ 9911.

Cách 2. Đăng kí qua website

Truy cập vào website của dịch vụ: http://nvgate.vn hoặc các trang nội dung http://nvgate.vn/ytehttp://nvgate.vn/xsvn, sử dụng tài khoản dịch vụ để đăng nhập và thao tác đăng ký theo hướng dẫn.

Cách 3. Đăng ký qua wapsite:

Truy cập vào wapsite của dịch vụ: http://nvgate.vn hoặc các trang nội dung http://nvgate.vn/yte; http://nvgate.vn/xsvn bằng 3G hoặc sử dụng tài khoản Mobifone Portal để đăng nhập. Lựa chọn các gói cước (trong danh mục Gói cước), nhấn nút “Đăng ký” để đăng ký sử dụng dịch vụ và làm theo hướng dẫn.

Bước 4: Khách hàng kiểm tra tin nhắn trả về điện thoại hoặc phản hồi trên website/wapsite để xác nhận đơn hàng.

Bước 5: Thanh toán đơn hàng (thanh toán dịch vụ)

+) Bảng giá

Giá Dịch vụ được quy định tại mỗi dịch vụ là giá đã bao gồm 10% thuế VAT. NVGATE có thể điều chỉnh bảng giá vào những thời điểm khác nhau, và bảng giá mới sẽ tự động có hiệu lực tại thời điểm chúng tôi cập nhật thông tin trên hệ thống cổng dịch vụ NVGATE

+) Phương thức thanh toán

NVGATE sẽ trừ vào tài khoản điện thoại của Quý khách hàng khi đăng ký sử dụng các gói dịch vụ:

  • Trừ trực tiếp vào tài khoản điện thoại của khách hàng là thuê bao trả trước
  • Trừ tiền trong hóa đơn điện thoại cuối tháng của khách hàng là thuê bao trả sau.

Bước 6:  Trả kết quả sử dụng dịch vụ

Ngay sau khi khách hàng thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn trả kết quả thông tin dịch vụ mà khách hàng đăng ký sử dụng

  1. Chính sách giao hàng, vận chuyển, cài đặt:

Các dịch vụ được cung cấp bởi www.nvgate.vn là các dịch vụ nội dung số, được trả kết quả trực tiếp qua tin nhắn hoặc thông qua quyền sử dụng các dịch vụ trên website/wapsite. Do đó, Chúng tôi không có chính sách giao hàng và vận chuyển như hàng hóa thông thường. Các dịch vụ của Chúng tôi cũng không có yêu cầu về cài đặt.

  1. Chính sách bảo hành/bảo trì:

Do đặc thù về các dịch vụ nội dung số do www.nvgate.vn cung cấp nên các dịch vụ này không có chính sách về bảo hành/bảo trì như các sản phẩm, hàng hóa thông thường.

  1. Chính sách đổi/ trả hàng: Không có
  2. Chính sách không hoàn tiền:

Các khoản thanh toán không được hoàn lại trong mọi trường hợp Quý khách hàng không sử dụng nội dung và/hoặc dịch vụ đã thanh toán, trường hợp Quý khách hủy dịch vụ của NVGATE, và/hoặc trường hợp Quý khách không thể sử dụng được dịch vụ vì bất kỳ nguyên nhân nào không xuất phát từ phía Chúng tôi.

 II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

NVGATE cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi cá nhân của người sử dụng.

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.nvgate.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. NVGATE không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số liên kết bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website www.nvgate.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào NVGATE. Khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi www.nvgate.vn, người sử dụng đồng ý cấp quyền cho NVGATE sử dụng nội dung trao đổi thông tin của người sử dụng cho mục đích quảng bá, phát triển dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ mới mà chúng tôi có thể cung cấp trong tương lai.

Trong trường hợp cần thiết theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, NVGATE có thể cung cấp thông tin của người sử dụng, bao gồm cả thông tin cá nhân cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp, hoặc theo quá trình hợp pháp khác. Trong quá trình hoạt động, cho các mục đích duy trì dịch vụ và đảm bảo lợi ích người dùng NVGATE có thể sẽ chuyển giao các thông tin của người sử dụng cho bên thứ ba phù hợp với các quy định của pháp luật mà không yêu cầu phải có sự đồng ý trước của người sử dụng.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

www.nvgate.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư, Email, Tin nhắn hoặc cuộc gọi…

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Ngoài ra trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của NVGATE.

  1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG NAM VIỆT

Địa chỉ: số 10, ngách 381/55/6 đường Nguyễn Khang, phường Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại: 04. 62 658 658                         Email: info@nvgate.vn

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Người dùng có thể trực tiếp đăng nhập vào www.nvgate.vn để thay đổi, chỉnh sửa các thông tin cá nhân của mình. Hệ thống sẽ ghi nhận và lưu trữ các thông tin sửa đổi, cập nhật mới nhật của người dùng.

  1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên www.nvgate.vn  được Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự đồng ý từ chính thành viên đó. Trong trường hợp phối hợp điều tra với cơ quan có thẩm quyền NVGATE hoàn toàn có quyền sử dụng những thông tin trên để cung cấp cho đơn vị có thẩm quyền khi được yêu cầu mà không cần phải thông báo đến người dùng.

Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân thành viên, NVGATE có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch đăng ký của thành viên bao gồm thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ, các dịch vụ đã sử dụng, thông tin hủy dịch vụ, ... 

NVGATE cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của chúng tôi NVGATE sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi sử dụng dịch vụ trên NVGATE, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

NVGATE cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên sử dụng dịch vụ. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể đăng ký sử dụng dịch vụ được thì thành viên đó phải thông báo cho cho NVGATE qua số hotline 1900636459 hoặc qua địa chỉ email info@nvgate.vn  chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian nhanh nhất.

NVGATE không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do chúng tôi gây ra.

III. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Khi sử dụng dịch vụ trên NVGATE, nghiêm cấm các hành vi:

  1. Lợi dụng việc sử dụng dịch vụ của NVGATE để gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền chiến tranh xâm lược, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, chủng tộc, tôn giáo;
  2. Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc.
  3. Tuyệt đối không bàn luận, đăng tải các nội dung về các vấn đề chính trị.
  4. Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định bằng bất cứ hình thức nào trên .
  5. Quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá khi giao tiếp với người dùng khác.
  6. Sử dụng hình ảnh của người khác mà xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người có hình ảnh.
  7. Lợi dụng dịch vụ của NVGATE để thu thập thông tin của Người Sử Dụng, công bố thông tin, tư liệu về đời tư của Người Sử Dụng khác.
  8. Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, nhạo báng, xúc phạm uy tín tới tổ chức, cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
  9. Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của NVGATE hoặc công ty chủ quản dưới bất kỳ hình thức hoặc phương thức nào.
  10. Quảng bá bất kỳ sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc gửi, truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây truyền, cơ hội đầu tư trên NVGATE mà không có sự đồng ý bằng văn bản của công ty chủ quản.
  11. Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ; cản trở việc truy cập thông tin và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên NVGATE.
  12. Sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã của các tổ chức, cá nhân, thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên internet/3G.
  13. Tạo đường dẫn trái phép tới tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.
  14. Sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống NVGATE.
  15. Các hành vi xâm phạm khác dưới mọi hình thức tới sản phẩm, tài sản và uy tín của NVGATE và công ty chủ quản.

IV. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NVGATE

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu người sử dụng vi phạm bất cứ điều khoản nào trong Quy chế này hoặc thỏa thuận sử dụng sản phẩm khác của NVGATE được quy định trên NVGATE, chúng tôi có toàn quyền chấm dứt, xóa bỏ tài khoản của người sử dụng/thành viên mà không cần sự đồng ý của người sử dụng và không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với Quý khách.

Mọi vi phạm của chủ tài khoản trong quá trình sử dụng sản phẩm của NVGATE, NVGATE có quyền chấm dứt mọi quyền lợi của chủ tài khoản đối với việc sử dụng các sản phẩm của NVGATE cũng như sẽ yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp theo quy định của pháp luật.

Khi phát hiện những vi phạm như gian lận, xâm nhập hệ thống trái phép, hoặc những lỗi khác, NVGATE có quyền sử dụng những thông tin mà người sử dụng cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Có trách nhiệm hỗ trợ chủ tài khoản trong quá trình sử dụng sản phẩm của NVGATE.

Nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng các trường hợp phát sinh trong quá trình sử dụng các dịch vụ của NVGATE, tuy nhiên để tạo điều kiện giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả NVGATE chỉ có nghĩa vụ hỗ trợ, nhận và giải quyết đối với tài khoản đã đăng ký đầy đủ thông tin, trung thực và chính xác cho các mục đã được yêu cầu trên NVGATE, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông tin được yêu cầu ở khâu đăng ký, xác nhận … Trong một số trường hợp cần thiết, NVGATE có thể sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, tài liệu bổ sung trong một thời hạn nhất định để phục vụ cho việc giải quyết khiếu nại, và trong trường hợp này khách hàng cam kết sẽ hợp tác cung cấp cho NVGATE những thông tin, tài liệu đó đúng thời hạn do NVGATE yêu cầu.

Có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của chủ tài khoản, NVGATE không bán những thông tin này cho bên thứ 3, trừ trường hợp theo quy định pháp luật và/hoặc theo các quy định trong Chính sách quyền riêng tư của NVGATE.

V. XỬ LÝ VI PHẠM

Người sử dụng vi phạm Quy chế sử dụng dịch vụ này, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, NVGATE sẽ đơn phương và toàn quyền quyết định hình thức xử lý phù hợp dưới đây:

  1. Khóa tài khoản có thời hạn (số ngày khóa do NVGATE quyết định tùy thuộc vào mức độ vi phạm) hoặc khóa vĩnh viễn; và/hoặc
  2. Hủy bỏ toàn bộ những quyền lợi của Người sử dụng gắn liền với NVGATE và các sản phẩm, dịch vụ do NVGATE cung cấp. Nếu tài khoản NVGATE bị khóa vĩnh viễn, thì toàn bộ những quyền lợi của chủ tài khoản cũng sẽ khóa vĩnh viễn.

Hình thức xử phạt khóa tài khoản có thời hạn được áp dụng các hành vi xâm phạm quyền riêng tư như sử dụng hình ảnh cá nhân của người khác, công khai những tư liệu cá nhân và những thông tin của khác như danh tính, địa chỉ, số điện thoại mà chưa được sự đồng ý hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác theo sự xem xét và quyết định của NVGATE.

Hình thức xử phạt khóa vĩnh viễn được áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn đối với các hành vi Người sử dụng lợi dụng NVGATE nhằm chống phá nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Hành vi này bao gồm nhưng không giới hạn việc Người sử dụng đặt tên tài khoản trùng tên với các vĩ nhân, các vị anh hùng của dân tộc, các vị lãnh đạo của đảng và nhà nước, phá hoại hệ thống cổng dịch vụ NVGATE như lợi dụng việc sử dụng sản phẩm để xâm nhập vào hệ thống máy chủ nhằm phá hoại dịch vụ hoặc cản trở việc truy cập thông tin, thành viên sử dụng công cụ kỹ thuật nhằm tăng điểm hoạt động, quà tặng ....

Đối với các hành vi, dấu hiệu gian lận trong thanh toán, NVGATE có quyền áp dụng một trong các hình thức xử phạt nói trên tùy thuộc vào tính chất và mức độ vi phạm mà NVGATE xét thấy cần thiết.

Trường hợp hành vi vi phạm của Người sử dụng chưa được quy định trong Quy chế này thì tùy vào tính chất, mức độ của hành vi vi phạm, NVGATE sẽ đơn phương, toàn quyền quyết định mức xử phạt hợp lý.

VI. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI    

Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá sử dụng NVGATE phải được gửi đến NVGATE ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại theo địa chỉ của NVGATE. NVGATE sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp cho NVGATE các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, cắn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật. NVGATE chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Người sử dụng trong trường hợp Người sử dụng đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản. Người sử dụng đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và miễn trừ NVGATE khỏi những nghĩa vụ pháp lý, tố tụng, tổn thất, chi phí bao gồm nhưng không giới hạn án phí, chi phí luật sư, chuyên gia tư vấn có liên quan đến việc giải quyết hoặc phát sinh từ sự vi phạm của Quý khách trong quá trình sử dụng NVGATE

VII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Bất Khả Kháng được hiểu là sự kiện không nằm trong sự kiểm soát hợp lý của bên chịu ảnh hưởng của sự kiện đó và không thể lường trước và tránh được, cho dù nó xảy ra trong hiện tại hay tương lai, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đe dọa chiến tranh, hành động khủng bố, sự can thiệp về quân sự hoặc hải quân, sự phá hoại, hành động cố ý phá hoại, khởi nghĩa, lũ lụt, lốc xoáy, động đất, sấm sét, bão, cháy, cấm vận, dịch bệnh, đình công, hỏng hóc của vệ tinh, chập điện, hư hỏng phần cứng, phần mềm, sự cố đường truyền internet/3G có thể làm gián đoạn dịch vụ NVGATE hay làm cho dịch vụ NVGATE bị trục trặc… NVGATE cam kết sẽ lỗ lực lực tối đa để thực hiện việc cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, giảm thiểu những rủi ro, thiệt hại phát sinh nhưng không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp Bất Khả Kháng.