CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI WEBSITE NVGATE

• Tổng đài CSKH: 1900636459 (1.000đ/ph)
• Email tiếp nhận khiếu nại: hotrocskhvienthong@namviet-corp.com.vn

2. Thỏa thuận sử dụng dịch vụ

• Mạng xã hội nvgate.vn và các khách hàng tham gia Mạng xã hội nvgate.vn đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong bản Quy chế này.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu hoá bởi quyết định của cơ quan có thẩm quyền, thì sự vô hiệu lực của điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng tới tính hiệu lực của các điều khoản khác được nêu ra tại mạng xã hội này. NVGate có quyền bổ sung, sửa đổi nội dung điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước, và khách hàng phải có trách nhiệm theo dõi các thông tin được đưa lên mạng để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc cá nhân tiếp tục sử dụng trang dịch vụ sau khi NVGate bổ sung các nội dung trong các điều khoản và qui định thể hiện rằng khách hàng đã đọc và đồng ý tuân theo những sửa đổi đó.
• Bất kỳ khách hàng nào khi sử dụng dịch vụ của NVGate phải chấp nhập tất cả các Điều khoản và Điều kiện của bản thỏa thuận này/ bản thỏa thuận mới nhất kể từ thời điểm bắt đầu sử dụng dịch vụ mà không có bất kỳ giới hạn nào. Nếu người sử dụng không chấp thuận những điều khoản này thì phải ngưng sử dụng dịch vụ.

2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Đối tượng và điều kiện sử dụng

nvgate.vn không giới hạn Khách hàng về vị trí địa lý, độ tuổi khi tham gia xem nội dung trên trang mạng xã hội. Để tham gia sử dụng dịch vụ của nvgate.vn, bạn chỉ cần đáp ứng các điều kiện sau đây để có thể dễ dàng sử dụng các nội dung được đăng tải trên nvgate.vn:

• Là thuê bao di động trả trước hoặc trả sau đang hoạt động hai chiều thuộc mạng MobiFone, Viettel, Vinaphone
• Thuê bao sử dụng các thiết bị di động có hỗ trợ tính năng GPRS/EDGE/3G.
• Thuê bao sử dụng các thiết bị di động có tính nằn streaming/dowload video.

2. Hướng dẫn đăng ký và sử dụng dịch vụ

2.1. Đăng ký dịch vụ: Có 2 cách để đăng ký sử dụng dịch vụ 

Cách 1: Đăng kí qua SMS: Soạn tin theo cú pháp : <Mã gói> gửi tới đầu số 9911.

Lưu ý: Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT.

• Cách 2: Đăng ký qua wapsite: Truy cập vào wapsite của dịch vụ: http://nvgate.vn hoặc các trang nhánh dịch vụ bằng 3G/4G, lựa chọn gói cước muốn đăng ký (trong danh mục Gói cước), nhấn nút “Đăng ký” và làm theo hướng dẫn.

2.2. Các nội dung khác:

• Hủy dịch vụ: HUY [Mã gói] gửi 9911 (Miễn phí)
• Kiểm tra dịch vụ đang sử dụng: KT gửi 9911 (Miễn phí)
• Xem hướng dẫn: HD gửi 9911 (Miễn phí)
• Để lấy mật khẩu: MK gửi 9911 (Miễn phí)

3. PHƯƠNG THỨC TÍNH CƯỚC

• Toàn bộ cước và các gói cước của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).
• Các gói cước sẽ được tự động gia hạn khi hết chu kỳ nếu khách hàng không huỷ gói.
• Thời gian retry trừ cước gia hạn trong vòng 30 ngày, mỗi ngày trừ cước 2 lần. Nếu cả sau 30 ngày retry trừ cước gia hạn mà vẫn không trừ được cước thì hệ thống thực hiện hủy gói cước và gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng.

4. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

• Khi hệ thống nhận được lệnh xem/đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.
• nvgate.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.
• Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
• Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.

5. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

• Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:
  • Mục đích thu thập: việc thu thập thông tin Khách hàng để Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của trang nvgate.vn, chăm sóc Khách hàng; Tính giá, cước sử dụng;
  • Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện; Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ nvgate.vn;
  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại website nvgate.vn. Thời gian lưu trữ: 02 năm
  • Phạm vi sử dụng: chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên trang nvgate.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.
• Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:
  • Đơn vị chủ quản trang nvgate.vn
  • Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể
• Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:
• Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên trang nvgate.vn
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng:
  • Thông tin cá nhân của Khách hàng trên nvgate.vn được nvgate.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của nvgate.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, nvgate.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;
  • Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, nvgate.vn không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho nvgate.vn sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và nvgate.vn không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

6. THÔNG TIN CÔNG TY

• Cơ quan chủ quản: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Truyền thông Nam Việt
• Địa chỉ: Số 10, ngõ 381/55/6 Nguyễn Khang, Yên Hoàn, Cầu Giấy, Hà Nội
• CSKH: 1900636459 (1.000đ/phút)
• ĐKKD số: 0105125302 do Sở KHĐT Hà Nội cấp lần đầu ngày 18/01/2011, sửa đổi lần 09 ngày 05/05/2016
• Giấy phép MXH số 589/GP-BTTT cấp ngày 28/12/2016
• Chịu trách nhiệm quản lý nội dung: Ông Lý Diệu Bình